Tabela de Portes
PORTUGAL
Portes gratuitos para encomendas superiores a 34,90€
Encomendas inferiores a 34,90€: Preço único 4,90€ (Entrega ao Domicílio); 3,50€ (Pontos DPD Pickup).
(Válido para Portugal Continental)
Envios à cobrança
É possível o envio de encomendas à cobrança apenas para Portugal Continental.
Este serviço tem um custo adicional de 3,90€
Nota: Os transportes são efectuados pela transportadora DPD.
Tracking: DPD
Tabela de portes para as Ilhas (Via Marítima)
|
Ilhas (Madeira e Açores)
|
| 0,00€ a 70,00€ |
20,00€ |
| 70,00€ a 250,00€ |
15,00€ |
| ≥ 250,00€ |
Portes Grátis |
ESPANHA
Tabela de portes para Espanha Peninsular
|
Espanha Peninsular
|
| 0 a 5 Kgs |
6,50€ |
| 5 a 15 Kgs |
10,50€ |
| 15 a 25 Kgs |
13,50€ |
| 25 a 30 Kgs |
16,50€ |
| 30 a 50 Kgs |
28,00€ |
| >50Kg |
...consulte-nos |
Nota: os transportes são efectuados pela transportadora DPD.
Tracking: DPD
Processo resumido de encomenda
O processo de efetuar uma encomenda on-line no nosso site é composto pelos seguintes passos:
1) Clique no artigo que pretende;
2) Clique no botão de comprar;
3) Confira a encomenda e clique no botão finalizar encomenda;
4) Introduza o seu Utilizador e Palavra Passe (Se ainda não é cliente Clique em "Registe-se aqui" e quando terminar deve voltar ao carrinho de compras);
5) Escolha o local de entrega;
6) Escolha o modo de expedição;
7) Escolha o modo de pagamento;
8) Clique no botão "Encomendar".
Após ter efetuado a encomenda, tenha em atenção que:
1) A sua encomenda é enviada de imediato ou de acordo com as disponibilidades indicadas.
2) Recebe no seu email a confirmação de que a sua encomenda foi processada corretamente.
3) Se escolheu transferência bancária, a sua encomenda será enviada após a confirmação do crédito na nossa conta, poderá solicitar ao banco (caso a transferência seja efetuada por internet) o envio do comprovativo da mesma, para encomendas@texoleo.com. Caso seja efetuada numa ATM poderá digitalizar o talão, escrever o número da encomenda e enviar para o mesmo endereço de correio eletrónico.
4) Quando a mercadoria for enviada deverá receber um email com a sua fatura e data de provável chegada, tenha em atenção que é fundamental estar alguém para receber a encomenda na morada solicitada, caso contrário poderá atrasar a entrega ou até a mesma ser devolvida à Texoleo.
5) Caso a sua encomenda beneficie de portes grátis e nela estejam incluídos produtos esgotados, para continuar a beneficiar da oferta dos portes o valor FINAL da encomenda deverá ser sempre superior a 34,90€ pelo que a mesma apenas será expedida quando estiver completa ou, em alternativa, poderá o cliente substituir os produtos em falta por outros disponíveis ou deverá ser suportado o custo de 4,25€ correspondente a encomendas de valor inferior.
Quando chega a minha encomenda ?
1. Quanto tempo leva a minha encomenda a chegar?
A partir do momento em recebemos a sua encomenda, esta é processada no prazo máximo de 12 horas úteis.
a) Para Portugal Continental o prazo de entrega normal é de 48/72horas.
b) Para as Ilhas o prazo de entrega normal é de 5 a 8 dias úteis.
c) Caso se verifique ruptura de Stock o Cliente será avisado via email do estado da sua encomenda de modo a poder conhecer e/ou alterar o estado da mesma.
d) Encomendas com stock imediato, lançadas até às 11h00 são habitualmente enviadas no próprio dia.
2. Como é que posso pagar ?
- O envio a cobrança está limitado a encomendas até 150 euros (só se aplica a pagamentos por cheque), pagamentos em efetivo não têm limite.
- Pagamento por Visa/ Mastercard via Paypal sem limite de valor tem acréscimo de 3% do valor da encomenda.
- Transferência bancaria assim que a sua encomenda for validada. Em caso de eventual anulação de encomenda ou impossibilidade de fornecimento será efectuado o reembolso integral pago por transferência bancária.
*Reembolso de Valores
Quando Posso pedir o Reembolso?
Se não for possível por algum motivo satisfazer a sua encomenda e já tiver efetuado o pagamento pode solicitar o reembolso.
Se tiver em conta corrente alguma nota de crédito pendente,
Como posso solicitar o reembolso?
Deve enviar um email para geral@texoleo.com indicando:
- Numero na encomenda ou Nota de Crédito
- Motivo do pedido de reembolso
- IBAN pertencente ao titular do crédito
Quanto tempo demora a transferência?
A Transferência de reembolso demora habitualmente 2 dias úteis.
A Texoleo.com envia quando possível um comprovativo bancário da transferência para o seu email.
*Qual a validade dos preços apresentados no vosso site?
Os preços são válidos no momento da compra, excepto no caso de erro de digitação.
Consulte-nos em caso de dúvida.
